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大年初二，小沈一家準(zhǔn)備飛去廣州玩，到機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)時(shí)被告知，提前買好的航班，已經(jīng)沒(méi)有位置了。

航班都是超售，只能候補(bǔ)

小沈一家買的航班九點(diǎn)二十起飛，記者十點(diǎn)多到蕭山機(jī)場(chǎng)時(shí)，三口人還拎著行李等在出發(fā)大廳。小沈介紹，一起去廣州的還有父親的親戚朋友，一共八個(gè)人，他們購(gòu)買的都是17號(hào)上午九點(diǎn)二十飛往廣州的中國(guó)國(guó)際航空航班，其中三人在七點(diǎn)多辦理了乘機(jī)手續(xù)，其余五人是八點(diǎn)到機(jī)場(chǎng)的。

小沈：“我們?cè)诖髲d匯合，我們?nèi)マk值機(jī)，她通知我們超售了，兩個(gè)人可以先上，另外三個(gè)人要等其他的航班。她就說(shuō)有規(guī)定他們航空公司可以超售的?！?/p>

杭州蕭山機(jī)場(chǎng)中國(guó)國(guó)際航空公司值機(jī)柜臺(tái) 工作人員：“（為什么會(huì)超售？）航班都是擴(kuò)大銷售的，賣的時(shí)候。（春節(jié)期間還這樣賣？）對(duì)各大航空公司都是這樣的?，F(xiàn)在只能給她候補(bǔ)?！?/p>

值機(jī)完了，有空位可以安排

柜臺(tái)上有一份“航班超售后續(xù)服務(wù)保障”，小沈一家的情況符合補(bǔ)償條件，但不滿足優(yōu)先登機(jī)原則，因?yàn)樵摵桨嘧徊粔颍麄冎荒艿群罄m(xù)航班的空座，工作人員列出了三個(gè)航班。

小沈：“如果人家已經(jīng)值機(jī)完了，如果有空位給你安排上去，沒(méi)有空位就只能繼續(xù)等下一班，（等的過(guò)程中有沒(méi)有補(bǔ)償？）早一點(diǎn)的一個(gè)人補(bǔ)償三百，晚一點(diǎn)的是四百。”

最后順利出發(fā)了

小沈介紹，這次出行旅游安排了三天半的時(shí)間，這么一折騰又少了半天，除了補(bǔ)償，她希望能確保在最近的航班登機(jī)，或是升級(jí)艙位。

小沈：“超售出于利益的原因，怕飛機(jī)有退票最后坐不滿，會(huì)允許他們超售一部分，但是我想在春節(jié)期間，大家都知道航空運(yùn)輸，本來(lái)人非常多，我在想他們依舊保持超售是不是不太好？”

杭州蕭山機(jī)場(chǎng)中國(guó)國(guó)際航空公司值機(jī)柜臺(tái) 工作人員：“（最近一班能保證上飛機(jī)嗎？）這個(gè)也不保證，都是候補(bǔ)狀態(tài)，因?yàn)楝F(xiàn)在春節(jié)全滿（要先讓買這個(gè)航班的旅客辦理值機(jī)？）對(duì)，有空余的位置才可以（后面可以升艙嗎？）頭等艙全算上去都是滿的（春節(jié)有沒(méi)有考慮不去超售？）這不是我們這邊一線，這是屬于銷售部門。”

好消息是，最早的一個(gè)飛往廣州的東航航班進(jìn)入候補(bǔ)時(shí)間時(shí)，正好空出了三個(gè)位置。中午十一點(diǎn)半，小沈一家辦理了乘機(jī)手續(xù)，下午2點(diǎn)40分順利飛抵廣州。希望他們不要被這個(gè)小插曲影響了心情，好好享受這個(gè)春節(jié)假期。

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