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中國經濟網（記者 佘 穎）3月24日，家住西安市雁塔區(qū)的畢女士收到了一個包裹。正當她準備像往常一樣，用筆涂去快遞單上的收件人姓名和電話時，卻發(fā)現包裹上用“畢**”代替了自己的姓名，電話號碼也隱去了中間4位。

她收到的是菜鳥網絡聯合物流企業(yè)新推出的隱私面單，目前落地配送公司黃馬甲正在中國西北地區(qū)試點，新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地的消費者將率先收到個人信息加密處理后的包裹。

無需電話、姓名，快遞小哥通過APP聯系收件人

快遞單上沒有真實姓名和電話等信息，對消費者來說是保護隱私的好事，但會不會耽誤快遞小哥聯系客人呢？

“不會的。消費者的電話、姓名等信息被加密處理后，快遞小哥可以通過APP聯系到收件人。” 據菜鳥網絡安全部高級專家周磊介紹，菜鳥網絡向物流企業(yè)提供了一款名叫眾配寶的APP，配送員能在軟件中用一鍵撥打的方式聯系消費者，無需再人工輸入手機號碼。黃馬甲末端配送員已大規(guī)模使用該移動APP。

黃馬甲運營總監(jiān)王增強表示，這不僅保證了其它人再也沒法從快遞面單上竊取消費者隱私，也幫助快遞員大大提了升溝通效率。

隨著“三通一達”等各大快遞物流企業(yè)相繼上市,快遞行業(yè)在信息安全領域的剛需正日漸增長。以落地配公司黃馬甲為例，對于可能掌握消費者信息的崗位，入職都需簽訂保密協議，且時常培訓，嚴防信息泄露。

目前，隱私面單上暫時保留著一些地址信息，主要用于幫助快遞員核對包裹。周磊表示，未來菜鳥會不斷加信息脫敏力度，以后包裹上的消費者相關信息會越來越少。

“隱私面單應該成為行業(yè)的標準?！碧熵圡OMO潮流女裝倉儲經理許先生告訴記者，從提升消費者體驗的角度，也愿意使用更安全的隱私面單，跟客服溝通的時候也可其放心購買。他認為，有一些銷售隱私的產品的商家和購買隱私商品的消費者，對這類面單的需求會更大。

用戶再也不用涂改撕毀快遞面單

網購已經成為泄露用戶個人信息的重災區(qū)。在國家工商總局出臺的《網絡交易管理辦法》中，就重點強調網絡商品經營者、有關服務經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止信息泄露、丟失。

目前，各電商平臺基本嚴格落實了用戶信息保護制度，但消費者的信息還是不斷被泄露，主要問題就出在快遞環(huán)節(jié)。

快遞運輸的鏈路很長，貼有消費者真實信息的包裹從收件到運輸、到派件，層層經手后才能抵達用戶手中，每一個環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風險。

尤其是過去電子面單沒有普及，很多快遞網點需要保存一聯消費者的面單作為憑據。這些信息一旦被不法分子掌握，將對用戶造成很大隱患。此前，曾有媒體報道上海一家快遞公司的兩名員工就以每條0.7元的價格出售了近萬名客戶快遞單上的信息，非法牟利6000余元。

為了保護收件人信息，很多地區(qū)郵政管理部門會定期召集企業(yè)集中銷毀快遞面單。網上也隨處可見防面單信息泄露教程，包括用剪刀裁剪、用修正液覆蓋、用花露水稀釋字體等。這些事后的措施很可能是白費功夫，因為消費者信息很可能在包裹到手之前就已經滿世界流傳了。

“隱私面單加密了個人信息，其他人就算看到面單也無法得知消費者真實姓名和手機號，可從源頭避免保護消費者隱私，避免信息在快遞運輸過程中被人線下竊取?！敝芾诒硎?，菜鳥網絡將聯合國內主流物流企業(yè)逐步淘汰能暴露消費者信息的面單，隱私面單將成為快遞行業(yè)標配。

未來，菜鳥隱私面單還將啟用更安全的物流云做支持，它能夠有效抵擋外部攻擊，還能鎖住數據不外泄，保障每一環(huán)節(jié)數據都在加密狀態(tài)下進行，將從根本上杜絕消費者隱私泄露問題。

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